Bei ANHÄNGER GROSS steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Die vorliegende Richtlinie beschreibt die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen für Produkte, die auf anhaenger-gross.de gekauft wurden.

1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 30 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie dafür einen Grund angeben müssen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail an folgende Adresse mitteilen:
kontakt@anhaenger-gross.de

2. Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss die Rücksendung folgende Bedingungen erfüllen:

Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung zurückgesandt werden
Die Ware muss in einwandfreiem Zustand sein
Die Ware darf nicht benutzt oder beschädigt worden sein
Die Ware muss mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden
Die Ware muss nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer in folgenden Fällen:

Aufgrund eines fehlerhaften Produkts
Aufgrund eines Fehlers bei der Auftragsabwicklung
Aufgrund eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht

Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung ordnungsgemäß bei uns eintrifft.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter insbesondere:

Individuell angefertigte oder maßgeschneiderte Produkte
Produkte, die nach der Lieferung beschädigt wurden
Gebrauchte oder unvollständige Produkte

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, müssen Sie uns so schnell wie möglich nach Erhalt kontaktieren und dabei Folgendes beifügen:

• Fotos des betreffenden Produkts
• Die Bestellnummer
• Eine Beschreibung des aufgetretenen Problems

Nach Prüfung des Sachverhalts wird eine geeignete Lösung vorgeschlagen: Austausch, Reparatur oder Rückerstattung.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: kontakt@anhaenger-gross.de